Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Quà Tặng Hưng Việt Phát

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

● Hình thức giao hàng: Công ty tự tổ chức giao hàng đến địa chỉ khách hàng yêu cầu, tự giao hoặc thông qua đơn vị vận chuyển trung gian.

● Thời gian giao hàng: được thỏa thuận cụ thể với từng khách hàng tùy theo địa điểm giao hàng, số lượng và tính chất đơn hàng (hàng có sẵn hoặc hàng đặt sản xuất/in ấn theo yêu cầu).

● Phí vận chuyển: theo thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng tại thời điểm đặt hàng, tùy vào khoảng cách và khối lượng đơn hàng.

● Trước khi giao hàng, Công ty sẽ liên hệ xác nhận với khách hàng về thời gian, địa điểm giao nhận cụ thể.

● Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm (số lượng, mẫu mã, bao bì) ngay khi nhận hàng trước khi ký xác nhận hoặc thanh toán.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Nhằm đảm bảo quyền lợi người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

1. Điều kiện đổi sản phẩm

● Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Đối với khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.

● Sản phẩm không bị cũ, trầy xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.

● Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ hộp, bao bì và đầy đủ phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).

2. Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm

● Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm theo sở thích cá nhân (không do lỗi sản phẩm).

● Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách của khách hàng.

● Các lỗi ngoại quan (trầy xước, móp, méo, vỡ, sứt, rách tem…) phát sinh sau khi khách hàng đã nhận và mang sản phẩm ra khỏi Công ty.
Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Công ty không tiếp nhận đổi trả đối với các trường hợp lỗi ngoại quan phát sinh sau thời điểm giao nhận, nhằm đảm bảo quyền lợi công bằng cho tất cả khách hàng.

III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

● Công ty thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả theo Mục II nhưng Công ty không còn sản phẩm cùng loại để đổi, hoặc theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.

● Hình thức hoàn tiền: tiền mặt hoặc chuyển khoản, theo thỏa thuận với khách hàng.

● Thời gian hoàn tiền: được thực hiện sau khi Công ty xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả theo chính sách nêu trên.

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

● CÔNG TY TNHH TM DV XNK QUÀ TẶNG HƯNG VIỆT PHÁT

● Địa chỉ: 108/18 – 108/20 – 108/22 Phan Huy Ích, Phường Tân Sơn, TP.HCM

● Hotline: 0938097658

● Email: baogia@hungvietphat.vn

● Website: https://quatanghungvietphat.com/

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CHÍNH SÁCH & DỊCH VỤ

Đăng nhập