Quyền và nghĩa vụ của các bên

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Quà Tặng Hưng Việt Phát Website: quatanghungvietphat.com

Công Ty TNHH TMDV XNK Quà Tặng Hưng Việt Phát (sau đây gọi là “Công ty”) là chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp tại website quatanghungvietphat.com. Công ty đồng thời là người bán trực tiếp toàn bộ hàng hóa được giới thiệu trên nền tảng (không phải nền tảng trung gian cho bên thứ ba). Nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên và tuân thủ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 cùng Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Công ty công khai quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia giao dịch trên nền tảng như sau:

I. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY (CHỦ QUẢN NỀN TẢNG ĐỒNG THỜI LÀ NGƯỜI BÁN)

1. Quyền của Công ty

● Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên nền tảng.

● Quyết định hàng hóa kinh doanh, giá bán và chính sách khuyến mại phù hợp với quy định pháp luật.

● Quy định các trường hợp tạm ngừng, từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận.

● Sử dụng, khai thác dữ liệu giao dịch phục vụ mục đích quản lý, chăm sóc khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.2. Nghĩa vụ của Công ty

● Xây dựng, công khai đầy đủ, rõ ràng các nội dung: thông tin chủ quản nền tảng, chính sách bảo mật, chính sách giá, chính sách thanh toán, điều kiện/hạn chế cung cấp hàng hóa, chính sách giao hàng – đổi trả – hoàn tiền, và phương thức tiếp nhận, giải quyết khiếu nại tại vị trí dễ nhận biết trên website.

● Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại áp dụng, cung cấp cho người mua trước khi đặt hàng.

● Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định website; áp dụng biện pháp cần thiết để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

● Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa; bảo đảm chất lượng hàng hóa đúng như mô tả, cam kết.

● Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo các chính sách đã công bố.

● Tiếp nhận, giải quyết kịp thời yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ khách hàng theo quy trình đã công khai.

● Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính, thuế đối với Nhà nước; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật khi có yêu cầu.

● Không kinh doanh hàng hóa thuộc danh mục cấm, hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.II. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA (KHÁCH HÀNG) 1. Quyền của người mua

● Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, giá cả, chính sách thanh toán, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền trước khi đặt hàng.

● Được lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán và hình thức giao hàng phù hợp theo các chính sách Công ty đã công bố.

● Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật thông tin của Công ty.

● Được tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo phương thức và thời hạn Công ty đã công khai.

● Được bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật có liên quan.

2. Nghĩa vụ của người mua

● Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).

● Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn và thỏa thuận với Công ty.

● Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng; phối hợp với Công ty trong quá trình xử lý đổi trả, hoàn tiền (nếu có) theo đúng chính sách đã công bố.

● Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện giao dịch của website; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.III. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc liên quan đến quyền và nghĩa vụ của các bên khi giao dịch trên website, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM DV XNK QUÀ TẶNG HƯNG VIỆT PHÁT

Địa chỉ: 108/18 – 108/20 – 108/22 Phan Huy Ích, Phường Tân Sơn, TP.HCM
Hotline: 0938097658
Email: baogia@hungvietphat.vn
Website: https://quatanghungvietphat.com/

Nội dung này được ban hành nhằm tuân thủ Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CHÍNH SÁCH & DỊCH VỤ

Đăng nhập